Una historia de miedo sobre ONO y las penalizaciones por fallecimiento

17/11/2014

Blog

Voy a usar mi blog personal –que no tiene nada que ver con el asunto- para denunciar las prácticas de ONO en lo relativo a fallecimientos y contratos con permanencia. No sé si llegará a alguna parte, pero seguro que me quedo mejor y os pongo sobre aviso. También sé que no soy el único al que le ha pasado esto, pero cuantos más lo contemos, mejor.

Mi abuelo hacía años que era de ONO: por comodidad, por evitar jaleos de cambiar, porque le gustaba el mando; qué sé yo. Por precio seguro que no, eso sí. En abril de este año añadí internet al teléfono y TV y, cuando me avisaron de la permanencia, dije que sí. Era consciente de lo que era una permanencia con una compañía telefónica, pero tenía claro que si mi abuelo fallecía –estaba ya muy delicado de salud- no habría problema con la baja.

Mi abuelo falleció el 20 de agosto. A los cuatro días –entre sollozos y papeleos desagradables- conseguí encontrar un hueco para llamar a Ono. Lo hice después de preguntarle a una dependiente de una tienda a qué número debía llamar. Llamé y el número que me había dado no era el que tocaba, pero me facilitaron el de bajas. Lamentablemente, las equivalencias “No más 900” no funcionaban aquél día, así que me preparé para una buena factura en mi número. Pero eso no iba a ser lo peor.

Llamé al número de bajas. Tras una espera y hablar con únicamente con el robot, una locución me dice que debo llamar a atención al cliente y me cuelga. Extrañado, llamo a atención al cliente. Me dan el teléfono de bajas. Llamo al teléfono de bajas, pensando que lo de antes ha sido un error, pero sucede lo mismo: el sistema me cuelga y me redirige a atención el cliente. Llamo, explico qué pasa y me comentan que allí no pueden tramitar la baja. Vuelvo a llamar a bajas, me vuelven a colgar y redirigir a atención al cliente. Tras insultar al robot –“Disculpe, no he entendido su consulta”- me tranquilizo y le explico mi situación a una amable teleoperadora. Me entiende, pero me explica cómo funciona su sistema de gestión de incidencias y me asegura que no puede hacer nada. Le pregunto si puedo hablar con un supervisor o algo, no por su atención, sino porque esto me parece raro de la hostia –“discúlpame el lenguaje, llevo una hora siendo rechazado por un robot con voz de surtidor de gasolinera”. Me dice que no.

Repito el ciclo bajas – atención al cliente unas cinco o seis veces más. He variado todo lo variable, así que decido cambiar el único parámetro de la ecuación que aún no he modificado: el teléfono desde el que llamo. ¡Bingo! Por alguna razón que nadie me ha sabido explicar después, me cogen el teléfono en bajas llamando desde el móvil. Paso por dos personas a las que tengo que explicar motivo de baja, dar datos, etc. Me transfieren a una tercera, un señor de Cádiz muy amable que se queda sorprendido de que le esté hablando: él lleva la gestión de las líneas de empresa. No me puede dar de baja. Retorno a la casilla de partida.

Vuelvo a pasar por dos teleoperadores y, cuando llego al tercero, esta vez sí, me atiende un chico joven que se interesa por mi caso y me pide disculpas. Se toma todos los datos, y me transfiere a una cuarta (!) persona para dar cuenta de mi baja, quien me indica los pasos de devolución de aparatos y me conmina a enviarles lo antes posible el certificado de defunción, puesto que “si no aquí en España nos moriríamos todos los días para ahorrarnos unos euros”. Jajaja, qué risa, Maria Luisa.

Cuelgo, triste –llevo dos horas mirando el DNI y las facturas de mi abuelo- y de mala hostia, pero con el convencimiento de que lo peor ya ha pasado. Unos días después –estamos en verano y los papeles van despacio- envío el fax a ONO con el certificado de defunción. En cuanto recibo los sobres, les devuelvo el router y el descodificador.

 

Este vídeo de Ásterix ilustra las dificultades por las que pasé para dar de baja a mi abuelo de Ono. Y va dedicado, con un afectuoso saludo, a quienes predican la siempre superior eficiencia de las empresas privadas frente a la administración pública.

Al cabo de un par de semanas, más o menos, me llaman de ONO acusando recibo del fax, y volvemos entonces a repetir todo el protocolo de datos, motivo de la baja (!!) y me preguntan si estoy seguro de que no quiero seguir con ONO (?). Digo que no y que, por favor, sigan con el proceso.

Al cabo de unas semanas más –en octubre- me llega la factura de Ono: han cobrado la penalización por permanencia (190 €) y además el mes anterior (74 €). Es decir, mi abuelo estaba vivo y conectado a ONO para cobrarle el mes de septiembre, pero a la vez estaba muerto y se había dado de baja indebidamente, para poder cobrarle la penalización. “El abuelo de Schrödinger”, pensé, y es que hay veces que si no le pones algo de humor te vuelves gilipollas, para qué engañarnos.

Total, que llamo y expongo el caso. Estoy cansado ya y sólo quiero que esto acabe. El operador me explica que, bueno, que es posible (!!!) que se haya cobrado algo incorrectamente. Le digo que ellos mismos me llamaron para confirmar la recepción del certificado de defunción y para asegurarse de mi voluntad irrevocable de darme la baja… por quinta vez.

Os ahorro los detalles: el teleoperador me dice que el fallecimiento no es motivo de baja. Después de que varios de sus compañeros me lo asegurasen, de las bromas sobre que todos “nos moriríamos para no pagar la penalización”, de acusar el recibo del fax y darme el OK… ¿Ahora resulta que no es motivo? Le digo que no puede ser, que debe haber algún error. Después de un cuarto de hora hablando con él sin llegar a ninguna solución sobre los 190€ (sí que había cursado reclamación y devolución de los 74€), colgamos. Parece ser que por internet tampoco contestan.

Pregunto a la OCU (¡gracias por vuestra rapidez) sobre el tema, y, qué curioso, habían sacado un artículo poco antes. Me dicen que es ilegal y que la ley está de mi parte. Hablo con mi madre –que ya tenía bastante con todo el resto de temas- y decidimos devolver el recibo de 190€.

Desde entonces, ONO no ha parado de acosarme telefónicamente… preguntando por Orencio García. Es bastante jodido que te llamen al móvil –o incluso al suyo- preguntando por tu abuelo que ya no está, la verdad. Especialmente cuando se estaba tan unido como yo. Especialmente cuando eres una compañía telefónica a la que le han notificado por tierra, mar y aire que esa persona está fallecida.

¿Qué moraleja saco yo de aquí? Que mucho ojo con las permanencias, cosa que ya sabíamos todos, pero que especialmente mucho cuidado con ONO, que miente, estafa, cobra indebidamente, oculta información, engaña y acosa. Que si os ha pasado lo mismo, sabed que la ley está de vuestra parte y que no tienen derecho a cobraros ninguna penalización.

Bueno, y también saco algo de desahogo, para qué engañarnos.

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About Andreu Escrivà

Ecòleg i ecologista, que no és el mateix. Sóc -això diuen- ambientòleg i Doctor en Biodiversitat. M'agrada -i molt- la política, i per això escric este blog. Tracte de parlar del que sé, pregunte molt, punxe a propòsit i aprenc constantment. I en això estem.

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41 comentaris a “Una historia de miedo sobre ONO y las penalizaciones por fallecimiento”

  1. dpelluz Says:

    Estoy contigo colega. A mi me cancelaron una portabilidad 5 veces. Al final lo mejor es mandar burofax certificado y mandarles a tomar por culo. Con eso en la mano puedes devolver recibos y no entrar en asnef ya que has comunicado de forma legal. Resumen: ono roba estafa y acosa. Unica compañia a la que no volveria.

    Resposta

  2. David Says:

    Para solucionar tú problema pon una reclamación en http://www.usuariostelco.com
    Aporta todas las pruebas y solucionado.

    Resposta

  3. Jaime Says:

    Devolver el recibo suele ser mala idea. Aunque sea indignante, lo mejor es pagar y después acudir a Consumo a que se cumplan tus derechos.

    Eso hice cuando me di de baja y también me cobraron conceptos de penalización indebidos (IVA y demás). Puse una reclamación en la OMIC de mi ciudad y 5 meses más tarde me han notificado que la Junta Arbitral de Consumo me da la razón y obliga a la compañía telefónica a devolverme el dinero.

    Resposta

  4. Darko Says:

    Lamento tu perdida. Mis condolencias.

    me ha parecido brillante lo del Yayo (en mi tierra se dice asi) de Schrödinger.

    Que te salga bien!!

    Resposta

  5. Novatago Says:

    Yo también he recibido ese tipo de llamadas de acoso de forma igualmente injustificada. Al final, como se reconocía el número y si no, se intuía quien llamaba, decidí contestar, cuando me aburría y contestaba, en esperanto (mi ĵuras tion). No dejaron de llamar pero me echaba unas risas.

    Resposta

  6. Adelaida Says:

    Yo las pasé canutas para hacer un cambio de titular de una línea en casa de mi madre (teníamos ONO y pasamos a otro operador) Estuve 3 semanas llamando al nuevo operador cada día mientras mis llamadas iban paseando por todo Sur América y me iban cobrando lo que les daba la gana. No culpo a las/los teleoperadoras/es, ellos tienen un trabajo que a nadie gusta donde el jefe es un cretino que les calcula hasta el tiempo que se pasan orinando en el lavabo. Sabiendo cómo van estas cosas en la mayoría de empresas de telecomunicaciones, creo que lo mejor es devolver el último recibo sin malgastar tiempo ni energía explicando una y otra vez el caso y sin facilitar ninguna otra línea donde te puedan localizar y que les den por donde amargan los pepinos. Algún día u otro se cansarán de malgastar papel y sobres reclamando mediante una empresa de recobros.

    Resposta

  7. pepeperez1983 Says:

    Si tienes un amigo abogado, que les mande una carta con conocimiento de los hechos y avisando que si siguen con sus presiones les denunciar es hasta las últimas consecuencias.
    A mi me tocó hacerlo esto mismo en su día para poder cambiar de compañía cuando ya estaba usando imagenio.
    Suerte!

    Resposta

  8. josé Says:

    Lo primero que lamento la perdida y la desesperación que producen.
    Mi caso fue el fallecimiento de mi padre y un crédito con Cetelem, auténtica gentuza, lo primero que intentaron fue cobrar lo prestado sin decir nada de que había un seguro que cubría el fallecimiento. Después estuve 2-3 meses recibiendo llamadas en mi móvil preguntando por mi padre, al principio lo explicas, más tarde te cabreas, después te acuerdas de todos sus antepasados, y más adelante, como bien dices, es mejor tomarse las cosas con humor y darles contestaciones del tipo: “Si quiere hablar con él, contrate a una medium porque si no es imposible” o “¿Usted es creyente?, pruebe a morirse y buscarle en el cielo” y la peor fue ya muy avanzado esto que me dio por decirse que era yo y su respuesta fue “Pero usted no ha muerto”, imagina el cabreo que me pille al descubrir que lo sabían y seguían preguntando.

    Resposta

  9. pruebas Says:

    Tu historia me trae recuerdos. Has probado a poner una hoja de reclamaciones y llevarla a la OMIC?
    Yo hice 2 cosas para conseguir resolver mi caso: la hoja de reclamaciones y publicar mi problema en un foro de orange público, donde se pueden sacar todos los trapos sucios. En el fondo tenía su gracia, usaba el foro que tenían para quedar bien con los clientes para ponerles a caldo 🙂
    De hecho todavía se puede visitar:
    http://comunidad.orange.es/t5/Mi-L%C3%ADnea/RESUELTO-Orange-pretende-cobrarme-en-negro-por-un-servicio-que/td-p/345777

    Suerte!

    Resposta

  10. pruebas Says:

    Tu historia me trae recuerdos. Has probado a poner una hoja de reclamaciones y llevarla a la OMIC?
    Yo hice 2 cosas para conseguir resolver mi caso: la hoja de reclamaciones y publicar mi problema en un foro de orange público, donde se pueden sacar todos los trapos sucios. En el fondo tenía su gracia, usaba el foro que tenían para quedar bien con los clientes para ponerles a caldo 🙂
    De hecho todavía se puede visitar:

    http://comunidad.orange.es/t5/Mi-L%C3%ADnea/RESUELTO-Orange-pretende-cobrarme-en-negro-por-un-servicio-que/td-p/345777

    Suerte!

    Resposta

  11. raquel Says:

    Yo también estoy en ONO aunque nada contenta. Pero esto no es cosa de esta compañía, con Jazztel por ejemplo pasa lo mismo. La solución, pagar, ir q consumo, tener mucha paciencia, esperar, esperar y esperar, pero finalmente estas cosas se solucionan. Es una vergüenza que sea así, pero parece que es como funciona España, te cobran la permanencia y si resulta que de todas las personas la mitad no reclaman por dejadez, hartazgo, o el motivo que sea, pues mira, eso que ganan…. VERGONZOSO.

    Resposta

  12. Eduardo Says:

    Me pareció tan indignante que lo publiqué en el twitter de Ono. Ellos me han respondido lo siguiente “Hola, se trata de un error puntual que será solucionado. En Ono no existen penalizaciones en este tipo de casos. Un saludo.”

    Espero que te lo solucionen.

    Resposta

  13. José Says:

    Estos golfos estafadores de Ono solo saben con el palo…. he vuelto a Ono, e híce una llamada para que me aclararan y/o para reclamar en la 1ª factura completa y los muy hijos de p. estafadores, me tuvieron 1 hora 3′ con sudacas al teléfono hasta que la llamada se cortó, saliendo la locución para que les puntuara y para decirles si había resuelto el problema o no,… imaginaros como les puntué,…. cuando tengais problemas con esto deshonestos lo mejor y más rápido es hacer un escrito con vuestros datos, con el problema, y lo que solicitais… y lo mandais por fax al 963 202015, y que os den el justificante del envío que guardareis por si teneis que denunciarlo en Consumo de vuestra autonomía… y siempre si firmais la portabilidad de vuestros teléfonos, a los 2 ó 3 días llamais a Ono que os pasen con bajas y preguntais si teneis que dar de baja internet, esto siempre después de haber firmado la portabilidad al Servidor a donde os vayais… y de esta llamada que os del el nº de ref. de vuestra llamada, junto con el día y la hora en que la haceis…

    Resposta

  14. Eduardo Says:

    A mi me pasó algo parecido con Jazztel. Al final devolví todos los recibos por el banco y me di de baja, sin pagar ni un duro.
    No me ha pasado nada, y animo a todo el que sufra una estafa como esta (porque al fin y al cabo lo es), no pague y no tenga miedo de amenazas.

    Resposta

  15. Jandro Says:

    Una reclamacion a traves de usuarios teleco despues de abrir una indicendia.
    Mano de santo.

    Resposta

  16. haciendoescala Says:

    Abre una incidencia y luego pon una reclamacion a través de usuarios teleco, es mano de santo.

    Resposta

  17. Forinais Says:

    Estoy contigo, pero he de decir que nada nuevo bajo el sol, a mi me pasó lo mismo con Jazztel, solo que para variar, después de papeleos incesantes, enviar hasta tres malditas veces los papeles de defunción, al cabo de 3 meses volvieron a pasar facturas… porque no habían tramitado la baja.

    No sé si en otros países será la historia igual, pero aquí, las compañías de telecomunicaciones, seguros y energéticas te timan descaradamente y cuando quieres solucionar algo, te sepultan bajo una marea de trabas para conseguir no solo frustrarte sino que pagues más.

    Es lamentable la indefensión que se siente frente a esta banda de canallas.

    Resposta

  18. test Says:

    Primero que todo siento tu perdida. Segundo, lamento lo de ONO no son buenas personas para nada. Tercero, la mayoría de tu blog esta escrito en Catalán, ¿porqué escribes esto en castellano?

    Resposta

  19. Carmen Says:

    Bueno,a mi me pasó exactamente lo mismo con vodafone.Y mi marido,fallecido,está en la lista de morosos.Todos son igual,por lo que veo.

    Resposta

  20. Rodrigo Castillo Santander Says:

    Todas son iguales…a mi me paso lo mismo con mi padre y con movistar…tb me dijiero que sino no moririamos todos los dias……me cague en spm…..en ese mismo momento.

    Resposta

  21. Alexis Says:

    Eso no es ONO. Lo que te pasa a ti se llama VODAFONE (el nuevo dueño), que son una panda de ladrones.

    Resposta

  22. Dani Says:

    Fui empleado de Ono durante tres años, hace más de diez. Al principio era una buena y pequeña empresa vista desde fuera y desde dentro. Poco después de irme comenzaron las fusiones (la primera con Madritel) y los EREs. Llevan varios y dentro impera el terror. Es una de las peores empresas en las que trabajar y lo siento por unos pocos compañeroa que aún están ahi. Todo esto ratifica tu mala experiencia. En ono, se dan las prácticas más aberrantes con los clientes y los trabajadores. El equipo directivo está plagado de seres inmundos.

    Resposta

  23. Carlos Says:

    Pues yo les hice morder el polvo reclamando al Ministerio de Industria, dirección General de Telecomunicaciones, Te paso el enlace, lo hice con DNI electronico y sin moverme de casa. Te paso el enlaces :

    https://sede.minetur.gob.es/es-ES/procedimientoselectronicos/Paginas/Reclamaciones.aspx

    También se puede hacer por correo enviandolo a la sede C/ capitan Haya 42 28020 Madrid o entregarlo en la delegación del gobierno de la provincia y ellos por ley se encargan de enviarlo.

    Te diré que me han pedido disculpas Ono, Orange y Movistar.

    Espero te sirva. Saludos

    Resposta

  24. Arrizala Says:

    Siento lo que te ha pasado. Espero que ONO no siga acosandote, y sirva esto para que el resto de ciudadanos estén prevenidos.

    Por otro lado, me parece vergonzoso que escribas este post en castellano cuando el resto del blog está en catalán. No se si llamarlo hipocresía, oportunismo o incultura. Supongo que nunca dejará de sorprenderme la mezquindad de la gente.

    Resposta

    • Andreu Escrivà Says:

      Hola Arrizala. Este es mi blog y escribo en la lengua que me parezca (tengo la suerte de ser bilingüe), que para eso es mi espacio en el 2.0. No es la primera vez que escribo en castellano aquí. Entiendo que pueda parecer oportunista, porque lo es: quería darle la máxima difusión, y eso, me guste o no, es más fácil si cambio de lengua para este post en particular. Si buscase siempre el click, Menéame y visitas te puedo asegurar que no escribiría en valenciano, pero escribir en mi lengua es una decisión que tomé al abrir el blog y no me arrepiento, al contrario. Y eso no es contradictorio, ni mucho menos, con colgar algún post en castellano (en los periódicos y medios digitales en los que escribo lo hago indistintamente en una lengua u otra).

      Digo que entiendo que lo llames oportunismo, pero me parece pasarse (y lo dejaré aquí) juzgarme y tildarme de mezquino o inculto por escribir esto en castellano. ¿En serio? ¿Inculto? ¿Mezquino? Date una vuelta por el blog, léete algún post referente a la lengua, y después hablamos.

      Un saludo.

      Resposta

  25. Joan Ramon Says:

    Un abrazo, antes que nada. Yo también soy ex de Ono, tras mucho insistir conseguí darme de baja y la amable señorita que me tramitó el asunto me indicó que me llegarían unos sobres donde debería introducir decodificador y router para devolverlos. Con no menos amabilidad le indiqué que yo no pensaba mover un dedo para devolverles nada, que las puertas de mi casa estaban abiertas para que cualquier autorizado por ellos viniera a recogerlos, ya que obligación no tengo. Pues año y medio después sigo teniendo el decodificador y el router en mi domicilio junto a los sobres que me enviaron. No se molestan ni en recoger su propio material; pues no seré yo el que les haga el trabajo, bastante les pagué en 5 años de cliente.

    Resposta

  26. Gabriela Says:

    Que recuerdos me ha traido tu historia. Mi madre y yo nos ocupábamos de una tía suya que murió con 94 años. Pues bien, dos años antes, teniendo mi tía abuela 92, y un día que estaba sola en su casa, los de Planeta aparecieron para venderle una colección de DVDs y libros con regalo del reproductor del DVD. Vaya jeta aprovecharse de una persona de 92 años. Cuando nos enteramos mi madre llamó para cancelarlo y no hubo manera. A los meses de morir mi tía abuela, empezaron a llamar a mi madre para preguntar porque no se pagaban los recibos, mi madre les explicó que la señora había fallecido y no había herederos. Además habían hecho el fraccionamiento a 15 años y solo cobraron 2. Llamaron varias veces, además ni mi madre ni cogimos nada del piso de la mujer y cuando nos llamaron ya llevaba meses fallecida. Igualmente no les interesaban ni los DVDs ni nada, solo cobrar. Al final tuvo que ponerse mi padre (que es abogado), preguntar por el departamento jurídico, y explicar cuatro cosas legales, decir que los denunciaría por vender eso a una persona de 92 años, que no estaba en perfectas condicioned, y nunca más se supo de ellos.

    Resposta

  27. test Says:

    @Arrizala menos mal que no soy el único que piensa así!

    Resposta

    • Andreu Escrivà Says:

      Hola test,

      Le acabo de contestar a Arrizala. Si coincides con ella en lo de mezquino e inculto, mírate su respuesta 😉

      Si no, y sólo te extraña verlo en castellano, la respuesta es la obvia: para que llegue a más gente. Tan sencillo y tan evidente como eso. Mi objetivo con este post no es hacer divulgación científica, ambiental o hablar de política (de lo que normalmente escribo) sinó denunciar una práctica de una empresa. Haciéndolo en castellano llego más lejos y puedo ejercer más presión. Será jodido -y más para mí, que por algo, os recuerdo, tengo el blog en valenciano-, pero así son las cosas.

      Un saludo.

      Resposta

      • Novatago Says:

        Yo creo que lo único que vergonzoso es que venga gente a criticar por usar un idioma u otro en tu bitácora. Incluso aunque no tuvieras un buen motivo, o el motivo fuera el peor de la historia. Este sitio es privado, es tuyo y haces lo que se te ponga.

        Si estuvieras siendo incoherente, vería algún motivo para criticar pero eso, la coherencia. Pero primero hay que demostrar que estás siendo incoherente y aunque tuvieras de verdad todos los demás textos en valenciano, no habría incoherencia, porque una cosa es decidir escribir en valenciano y otra cosa es decidir no escribir en castellano. Y en cualquier caso, aunque lo hubieses decidido, la gente puede cambiar de opinión.

      • test Says:

        ¡No me parece mezquino hombre! solo que me parece interesante la información que escribes en tu blog y no puedo leerla con fluidez, y esto me produce algo de “rabia”. No se si sí me entiendes.

        ¡Saludos!

  28. bootloos Says:

    Es que ahora ONO es PUTAFONE.
    Yo tuve una parecida (sin defunciones de por medio, por suerte) hace ya mas de un año y por mas del doble de ese importe y de momento no han hecho mas que amenazar pero sin morder en ningún momento. A mi me dijo un abogado que por menos de 1000€ no se meten en jaleos (aunque nunca se sabe). Lo dicho, mucho ánimo!!

    Resposta

  29. Sonia Says:

    Hola Andreu, te entiendo perfectamente. Tengo el mismo problema que tú, pero en mi caso falleció mi madre.
    A mí tambien me mintieron diciéndome que no habia problemas; que enviara el certificado de defunción, etc…
    Y bueno, lo mismo mismo que tú. Yo también devolví el recibo y no paran de acosarme. Hoy llamaron desde una asesoría jurídica (dicen ellos) que trabaja para ONO, preguntando por mi madre (9 meses fallecida). Hay derecho a esto???? ….. NO!
    Pero vamos, si quieren los 150€ que me piden, van a gastar en llamadas esa cantidad y más! Y por supuesto que nunca van a cobrar.
    Y la OCU que sabe esto no está haciendo nada? Pregunto. Nadie vela por los intereses de los consumidores?
    Saludos.

    Resposta

  30. antonio Says:

    que puedo hacer ?contrato con ono una cosa y hacen lo que les da la gana y no llevo ni dos semanas y todo son problemas ,a esta gente nadie les procesa ,por mucho menos hay mucha gente en la cárcel

    Resposta

  31. Josep B Vidal Says:

    MI caso es por las atenciones recibidas de la super compañia ONO : Me esplicare yo realice el cambio de compañia de ono, a JAZZTEL primero por ser vastante carillos y vastantes años que lleve con ellos,me notificaron que Jazztel era super varato en comparacion y sin pensarlo me pase a esta ultima compañia sin pensarlo bien ya que no tenian la fibra octica,ya que me notificaron que la tenian asi que volvi a ONO dandome de baja otra vez con Jazztel,todo parecia resuelto yo estaba convencido y dispuesto pagar una penalizacion a Jazztel,como creo corresponde en dicha compañia
    que sede aqui les doy las gracias por su buen servicio pues aun NO me han notificado
    el porque me di de baja ni tan solo aun sabiendo los tramites que sea procurado en solicitar la devolucion de los nºs del telefono y del movil dicha compañia no me ha cortado ni las linias ni el internet,no tal les agradesco este detalle por la cual gustosamente pagare la penalizacion ya que ONO el detalle que tiene con el cliente presente me notifico que dendro de un par de dias me mandaria un movil,la targeta y el ruter hace dos semanas y tan solo dia 29/05 me llega la targeta estando actualmente sin internet ni telefono fijo y tan solo la tarjeta del movil gracias por la supuesta atencion
    al cliente en verda mi mayor cabreo ni poder atender mi demanda ya que se interpone
    una maquina y cuando se pone un operador/a dice no es el lugar donde yo solicite el alta te da otro numero si se sigue con otra maquina que no te entiende total ahora si NO fuese otro lio me importa un carajo la fibra octica y de verda me arrepiento un monton al haber dado de alta en ONO ya esta bien empleado mi experiencia y lamento
    muchisimo ahora haberme dado de baja a JAZZTEL que diferencia del servicio tan diferencial que lo lamentare muchisimo cuando pienso que no tube ningun problema de recibir toda clase de atencion es mas me llamaron por notificarme que teniendo problemas con los montadores de telefonica me regalaban un mes de llamadas del telf movil y fijo he internet en verda que he quedado abmirado y aun sigo conectado ya que gracias a ONO ya estaria sin nada ya no se que puedo esperar de dicha compañia lamentablemente ya estoy arto y has queado perdon si me he alargado demasiado es indignante compañias esta ultima.Atte josep B Vidal

    Resposta

  32. Sonia Says:

    Interesante, voy a pasar el mismo calvario.
    Me pregunto si no es mejor finjirse el abuelo y darse de baja xq si, pagando penalizacion y tratando d pasar pagina…

    Resposta

  33. pepe Says:

    ¿Tu abuelo se llamaba “Orencio”? ¿? Joder…..

    Resposta

  34. QuéCosas Says:

    Te das cuenta que escribiendo tu idioma nacional recibes más visitas? Será porque te entiende más gente aparte de un grupo cerrado que también te entiende escribiendo en castellano? Qué cosas… Los idiomas son para comunicarse y no para sentirse más importantes. Orgullo le llaman algunos…

    Osea, puedes escribir en valenciano y que te entiendan unos, o escribir en castellano y que te entienda más gente ADEMÁS de esos unos. No se pierde ni uno de los del primer grupo porque ellos también saben castellano. En cuestiones matemáticas está clarísimo cuál es el más optimizado, pero tú eres más de letras que de números, por lo visto.

    No estamos hablando de si te compras un chalet o un piso, o un coche o una moto. Estamos hablando de si te compras un garage sólo o una casa con un garaje por el mismo precio. O te compras 4 ruedas sueltas, o un coche con sus 4 ruedas por el mismo precio. Obvia la respuesta es.

    Si escribes es que te quieres comunicar, y si te quieres comunicar, lo más obvio es utilizar la forma más optimizada para ello, ¿no? ¿O es que el querer haceros notar, el mostrar que sois diferentes, el sentiros más importantes (el orgullo que hablaba antes) hace que se os nuble la lógica?

    Dirás: “Siguiendo esa lógica, hablo en inglés que lo habla más gente”, pero no vale, porque ni todos los valencianos ni españoles saben inglés, entonces ahí entras en un conflicto donde o comunicas a unos u otros, pero del otro modo comunicas al 100% de los valencianos y al 100% de los españoles, sin excluir a nadie, cosa que sí que se hace hablando sólo en valenciano.

    Muy divertido ésto.

    Resposta

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